Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos carrés de soie, vos commandes, la livraison et les retours.
LES CARRÉS DE SOIE
De quelle matière sont composés les carrés PARONAE ?
Chaque carré est confectionné en 100 % soie de mûrier, travaillée avec un tissage satin et d’un poids de 12 mommes. Cette matière se distingue par son toucher doux, sa légèreté et sa fluidité.
Quelles sont les dimensions d’un carré ?
Nos carrés mesurent environ 66 × 66 cm. En raison du processus de confection, une légère variation pouvant aller jusqu’à 2 cm peut être constatée d’une pièce à l’autre. Ce format permet de les porter autour du cou, dans les cheveux, sur un sac ou selon vos propres envies.
Le motif est-il visible des deux côtés ?
Oui, le motif reste visible sur les deux faces de nos carrés de soie. Nos motifs sont imprimés numériquement sur une face, afin de restituer avec précision la richesse des dessins, la finesse des détails et les nuances de chaque couleur. Grâce à la délicatesse du satin de soie, les motifs se révèlent également au verso, dans des tonalités naturellement plus douces et légèrement atténuées. Cette particularité de l'impression sur soie permet de conserver un joli rendu visuel, quelle que soit la manière dont vous choisissez de nouer ou de porter votre carré.
Où les carrés sont-ils confectionnés ?
Nos carrés de soie sont confectionnés dans la région de Hangzhou, au cœur de la province du Zhejiang, en Chine, une région dont l'histoire est intimement liée à celle de la soie. Depuis des siècles, Hangzhou occupe une place importante dans la tradition textile chinoise. La culture de la soie, le tissage et le travail des étoffes y constituent un héritage reconnu, aujourd'hui accompagné de techniques de confection contemporaines. Chez PARONAE, nous avons choisi de proposer des carrés confectionnés en 100 % soie de mûrier, dans un satin de 12 mommes, en accordant une attention particulière aux motifs, aux couleurs et à l'élégance de chaque modèle. Notre ambition est simple : rendre le plaisir de porter un véritable carré de soie accessible, sans renoncer au soin apporté à sa présentation.
Comment entretenir mon carré de soie ?
Afin de préserver durablement la matière, les couleurs et la tenue de votre carré, nous recommandons un nettoyage à sec professionnel.
COMMANDES ET LIVRAISON
Comment fonctionne l’offre du troisième carré offert ?
Ajoutez trois carrés au panier : le troisième est offert. Cette offre n’est pas cumulable avec une autre réduction.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi qu’en Belgique.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.
France : Colissimo à domicile est proposé à 7,90 €, avec un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Mondial Relay est proposé à 3,90 €, offert dès 59 € d'achat, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Belgique : Colissimo à domicile est proposé à 7,90 €, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Mondial Relay est proposé à 3,90 €, offert dès 59 € d'achat, avec un délai de 4 à 7 jours ouvrés.
Les délais indiqués comprennent la préparation et le transport.
La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 59 € TTC d'achat, après application des réductions, en France métropolitaine et en Belgique.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.
RETOURS ET CADEAUX
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les carrés doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec leur étiquette volante attachée et replacés dans leur écrin PARONAE.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour commencer votre demande, écrivez-nous à contact@paronae.com. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés.
Puis-je faire livrer ma commande directement comme cadeau ?
Oui. Chaque carré PARONAE est présenté individuellement dans son écrin noir, soigneusement protégé et prêt à être offert. Le colis ne contient ni prix ni facture papier. Une facture électronique peut être demandée à contact@paronae.com.
Proposez-vous des cadeaux d’entreprise ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons répondre aux demandes des entreprises souhaitant offrir des carrés PARONAE à leurs clients, collaborateurs ou partenaires. Indiquez-nous la quantité souhaitée et la date de livraison envisagée à l’adresse contact@paronae.com. Chaque demande est étudiée individuellement.